HUBUNGAN PENERPAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK OLEH PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI GAWAT DARURAT RUMAH SAKIT MUHAMMADIYAH PALEMBANG TAHUN 2019

komunikasi terapeutik adalah suatu pengalaman bersama antara perawat-klien yang bertujuan
untuk menyelesaikan masalah klien. Komunikasi terapeutik termasuk komunikasi
interpersonal dengan titik tolak saling memberikan pengertian antara perawat dengan pasien.
Persoalan mendasar dari komunikasi ini adalah saling membutuhkan antara perawat dan
pasien, sehingga dapat dikategorikan kedalam komunikasi pribadi diantara perawat dan pasien,
dimana perawat membantu dan Klien menerima bantuan. Berdasarkan data yang diperoleh dari
rekam medis Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang ruang Instalasi Gawat Darurat (IGD)
pada tahun 2015 jumlah pasientercatat sebanyak 33,476%, tahun 2016 sebanyak 33,949%,
tahun 2017 sebanyak 38,540%, dan tahun 2018 mulai dari bulan januari sampai dengan
sekarangsebanyak 32,258%, pasien di ruang IGD teridentifikasi. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui hubungn penerapan komunikasi terapeutik oleh perawat dengan kepuasan pasien
di Instlasi Gawat Darurat (IGD) Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang.
Penelitian ini menggunakan desain cross sectional. Sampel penelitian sebanyak 32 responden
(16 responden perawat dan 16 responden pasien) diambil menggunakan tekni eksidental
sampling untuk responden pasien sedangkan untuk responden perwat menggunakan teknik
total sampling.
Hasil penelitian menujukkan tidak ada hubungan antara penerapan komunikasi (p-value 0,213),
fase orientasi (p-value 0,213), fase kerja (p-value 0,213), fase terminasi (p-value 1,00). Saran:
bagi rumah sakit lebih Meningkatkan penerapan komunikasi terapeutik yang lebih
optimal pada pasien khususnya diruang instalasi gawat darurat.
Kata Kunci : Penerapan komunikasi terapeutik, fase orientasi, fase kerja, fase terminasi